최종 업데이트: 2026/05/26
[기업 투명성 및 연락처 정보]
홍콩 창롱 디지털 테크놀로지 유한회사은 고객에게 고품질 제품과 탁월한 애프터서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 당사의 보증 정책은 고객이 구매 후 안심하고 사용할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.
보증 범위
적용 제품:
본 보증 정책은 loromira 를 통해 구매하신 모든 백화점 상품에 적용됩니다. 특정 보증 기간 및 조건은 제품 카테고리에 따라 다를 수 있습니다.
보증 기간:
제품은 구매일로부터 지정된 보증 기간이 적용됩니다. 자세한 내용은 제품 설명서 또는 송장을 참조하십시오.
보증 범위:
본 보증은 재료 또는 제조상의 결함으로 인한 제품 고장에 적용됩니다.
인위적인 원인이 아닌 손상 및 정상적인 사용 중 발생한 문제에 대해서는 무상 수리 또는 교체 서비스를 제공합니다.
보증 제외 대상
인위적인 손상: 오용, 남용, 과실 또는 개조로 인한 손상은 보증 대상이 아닙니다.
자연스러운 마모: 정상적인 마모 및 소모품(예: 배터리)의 마모는 보증 대상이 아닙니다.
무단 수리: 무단 분해 또는 수리로 인한 제품 문제는 보증 대상이 아닙니다.
서비스 절차
고객 서비스 문의:
제품에 문제가 발생할 경우, 먼저 이메일(service@mail.loromira.com)로 고객 서비스팀에 문의해 주십시오.
정보 준비:
구매 증빙 자료(예: 송장), 제품 일련 번호 및 문제 설명을 준비해 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
평가 및 처리:
저희 기술팀은 고객님의 신청을 접수하는 즉시 최대한 빨리 검토하여 구체적인 해결책을 안내해 드립니다.
평가 결과에 따라 추가 검사 및 처리를 위해 제품 반품을 요청드릴 수 있습니다.
수리 및 교체:
보증 기간 동안 보증 적용이 확인된 문제에 대해 무료 수리 또는 교체 서비스를 제공합니다.
교체가 필요한 경우, 교체 제품은 기존 제품과 동일하거나 더 나은 성능을 제공할 수 있습니다.
기타 참고 사항
배송비: 보증 적용 수리 또는 교체의 경우, 일반적으로 왕복 배송비는 당사에서 부담합니다.
연장 보증: 일부 제품은 연장 보증 서비스를 제공할 수 있습니다. 자세한 내용은 고객 서비스 담당자에게 문의하십시오.
