마지막 업데이트: 2025/11/28

광저우 룽빈 무역 유한회사 은 고객님께 만족스러운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. Loromira 매장에서 구매하신 상품에 만족하지 못하시는 경우, 문제 해결을 위해 유연한 반품 및 교환 정책을 제공합니다.

반품 정책

신청 요건:

반품 요청은 상품 수령 후 7일 이내에 제출해 주셔야 합니다.

상품은 미개봉, 미사용, 원래 포장 상태 등 원래 상태여야 합니다.

처리 단계:

고객 서비스 문의: 전화(19224277093) 또는 이메일(service@mail.loromira.com)로 고객 서비스팀에 연락하여 반품 요청을 제출하고 주문 번호와 반품 사유를 알려주시기 바랍니다.

확인 및 안내: 반품 요청을 확인하고 배송지 주소를 포함한 자세한 반품 지침을 제공해 드립니다.

상품 반품: 반품 지침을 준수하시고, 배송 중 사고를 방지하기 위해 추적 가능한 택배 서비스를 이용해 주시기 바랍니다.

환불 처리:

반품 상품 수령 및 검사 후 영업일 기준 15일 이내에 환불을 처리해 드립니다. 환불 금액은 원래 결제 계좌로 환불됩니다.

교환 정책

신청 요건:

교환 요청은 상품 수령 후 7일 이내에 제출해 주셔야 합니다.

상품은 미개봉, 미사용, 포장 손상 없이 원래 상태여야 합니다.

처리 단계:

고객 서비스 문의: 전화 또는 이메일로 고객 서비스팀에 연락하여 교환 요청을 제출하고 주문 번호와 교환 사유를 알려주세요.

확인 및 안내: 교환 요청을 확인하고 자세한 교환 안내를 제공해 드립니다.

상품 반품: 안내에 따라 상품을 반품하시고, 교환을 원하시는 새 제품 모델 또는 사양을 알려주세요.

처리 기간:

상품 수령 및 확인 후 영업일 기준 15일 이내에 교환을 처리하고 최대한 빨리 교환 상품을 발송해 드립니다.

특별 참고 사항

반품 및 교환 불가 상황: 다음과 같은 경우 반품 및 교환 정책이 적용되지 않습니다.

제품의 하자 또는 원상복귀가 불가능한 경우

비용 부담: 제품 품질 문제로 인한 반품이 아닌 경우, 반품 및 교환 배송비는 고객 부담입니다.

고객 지원: 고객 지원팀은 반품 또는 교환을 도와드립니다. 온라인 상담 시간은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지입니다(공휴일 제외).

Loromira를 이용해 주셔서 감사합니다. 문의 사항이 있으시면 언제든지 고객 지원팀에 문의해 주세요!