마지막 업데이트: 2025/11/28

Loromira는 한국 고객 여러분께 더 나은 서비스를 제공하기 위해 자주 묻는 질문(FAQ)을 제공하여 궁금한 점을 빠르게 찾으실 수 있도록 도와드립니다. 필요한 정보를 찾지 못하신 경우, 언제든지 고객 서비스팀에 문의해 주세요.

FAQ

계정 등록 방법

웹사이트 홈페이지의 "등록" 버튼을 클릭하고 필요한 정보를 입력하시면 계정을 등록하실 수 있습니다. 유효한 이메일 주소와 연락처 정보를 제공해 주세요.

주문 방법

원하는 상품을 선택하여 장바구니에 담고, 안내에 따라 결제 절차를 완료하시면 주문이 완료됩니다.

어떤 결제 수단을 이용하실 수 있나요?

당사는 웹사이트에 나열된 주요 American Express, JCB, MasterCard, China UnionPay, Visa，Kakao Pay, Naver Pay, Samsung Pay및 기타 결제 방법을 허용합니다. 자세한 내용은 결제 페이지를 참조하세요.

주문 상태 확인 방법

계정에 로그인하신 후 "주문 내역"에서 주문 상태와 최신 정보를 확인하세요.

배송은 얼마나 걸리나요?

배송 기간은 배송지에 따라 다릅니다. 국제 배송은 일반적으로 영업일 기준 7~15일이 소요됩니다.

반품 요청 방법

상품 수령 후 7일 이내에 상품이 개봉 및 미사용 상태인지 확인하시고 고객센터에 연락하여 반품을 요청해 주세요. 자세한 내용은 반품 정책을 참조하세요.

보증이 있나요?

일부 제품에는 보증 서비스가 제공됩니다. 자세한 기간 및 조건은 제품 설명서를 참조하시거나 고객센터에 문의해 주세요.

고객센터에 연락하는 방법

월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지 전화(19224277093) 또는 이메일(service@mail.loromira.com)로 고객센터에 문의하실 수 있습니다.

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제품 품질 문제가 있으시면 고객센터를 통해 즉시 신고해 주시고, 구매 증빙 자료와 문제 설명을 준비해 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

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